Recuperar a senha

Você esqueceu a senha, ou quer trocá-la. Pela tela de entrada, o Elefante manda um código para o seu e-mail; com ele, você cria uma senha nova e já entra, sem passo extra.

Se você só quer entrar agora, sem trocar nada, use Receber código por email na tela de entrada. Veja Entrar e sair do Elefante.

Passos

Na tela de entrada (/login), digite o seu e-mail e clique em Continuar.
Clique em Recuperar senha, embaixo do campo de senha.
Confira o e-mail e clique em Mudar senha.
Em Confirme seu email, digite o código de 6 números que chegou por e-mail.
Em Nova senha, digite a senha nova. Cada regra fica verde quando é cumprida.
Clique em Mudar senha.

Pronto: o Elefante entra com você. Se você participa de mais de uma conta, escolha a conta em Escolha uma conta. Você também recebe um e-mail avisando que a senha foi trocada.

Atenção: a tela de confirmação diz que o código expira em 90 segundos, mas ele vale 10 minutos. Depois de 5 tentativas erradas, o código deixa de valer e você precisa pedir outro.

Regras da senha nova

1 letra maiúscula, 1 letra minúscula, 1 caractere numérico, 1 caractere especial entre ! @ # $ % ^ & * e mínimo de 8 caracteres.

A senha vale para todas as contas

A senha é sua, não da conta. Se você participa de mais de uma conta no Elefante, a senha nova passa a valer em todas.

Se deu errado

Mensagem ou sintoma	Causa	O que fazer
Código inválido	O código está errado, venceu ou foi tentado 5 vezes	Clique em Usar outro e-mail, digite o seu e-mail de novo e peça outro código
O código não chegou	O e-mail não tem cadastro no Elefante, foi para o spam, ou você pediu outro há menos de 1 minuto	Confira o e-mail digitado e a caixa de spam. Espere 1 minuto antes de pedir de novo
Não aparece o link Recuperar senha	Você ainda não tem senha no Elefante	Entre com Receber código por email
O botão Mudar senha não acende	A senha nova não cumpre todas as regras	Veja as regras abaixo do campo: todas precisam ficar verdes
Recebi um e-mail dizendo que a senha foi trocada e não fui eu	Alguém trocou a sua senha	Troque a senha agora pelo mesmo caminho e fale com o suporte do Elefante

Onde acessar

Endereços a partir do domínio do Elefante.

Onde	Endereço	Acesso direto
Tela de entrada, link Recuperar senha	`/login`	Não. Digite o e-mail, clique em Continuar e depois em Recuperar senha.