Como a pessoa de fora agenda, remarca ou cancela
Você mandou o link de agendamento a um cliente. Ele não precisa de conta no Elefante: escolhe o horário, confirma o e-mail com um código e recebe o convite. Esta página mostra o que ele vê, para você orientar quando ele perguntar.
Sequência
- A pessoa abre o link. Vê o nome do calendário, a descrição, a duração, o local e, se houver, o Google Meet.
- Em Escolha data e horário, escolhe o dia no mês (setas Mês anterior e Mês que vem) e depois um dos horários livres. Os horários aparecem no Fuso horário do navegador dela, que ela pode trocar.
- Clica em Próximo.
- Em Informe seus dados, preenche Nome, Email e Sobre o que você quer conversar?. Os três são obrigatórios. Clica em Continuar.
- Recebe por e-mail um código de 6 dígitos, que vale por 15 minutos. Digita em Código e clica em Confirmar reserva.
- Vê Reserva confirmada. Enviamos os detalhes para seu email. e recebe o convite por e-mail, com o arquivo de calendário e o link para a página da reunião. O Google Meet, se houver, fica nessa página, em Entrar no Google Meet.
A página fica no idioma do navegador da pessoa; se o Elefante não tiver esse idioma, usa o do organizador.
Remarcar ou cancelar
O e-mail do convite traz um link para a página da reunião. Até o horário de início, a pessoa pode:
- Remarcar: escolhe outro horário livre e confirma. O time recebe aviso e o convite é atualizado.
- Cancelar reunião: confirma em Cancelar esta reunião? (Todos serão avisados. Isso não pode ser desfeito.). O evento é apagado e o time recebe aviso.
Remarcar só aparece enquanto a página de agendamento estiver ativa. A mesma página tem Adicionar ao calendário, para Google Agenda, Outlook ou arquivo .ics.
Do lado do time, o organizador também pode cancelar, mas precisa escrever uma explicação, que vai por e-mail para a pessoa. Veja Alterar, mover ou apagar um evento.
Limites contra abuso
| Limite | Valor |
|---|---|
| Reuniões futuras do mesmo e-mail no mesmo calendário | 3 |
| Códigos enviados para o mesmo e-mail | 3 por hora |
| Códigos pedidos da mesma rede | 5 por hora |
| Tentativas com código errado | 5 por código |
Se deu errado
| Mensagem ou sintoma | Causa | O que fazer |
|---|---|---|
| Este calendário não está disponível. | A página foi desligada ou apagada, ou o organizador saiu da equipe | O dono da página confere em Criar uma página de agendamento |
| Nenhum horário disponível no momento. | A equipe não tem horário livre em comum no período aberto | O dono amplia a disponibilidade ou a antecedência máxima |
| Esse horário acabou de ser reservado. Escolha outro. | Outra pessoa agendou o mesmo horário segundos antes | Escolha outro horário. Não precisa de código novo |
| Código inválido. | Código errado, vencido (mais de 15 minutos) ou tentativas demais | Volte com Voltar e peça o código de novo em Continuar |
| Muitas tentativas. Tente novamente mais tarde. | Passou o limite de códigos por hora, ou o e-mail já tem 3 reuniões futuras nesse calendário | Espere uma hora. Se já há 3 reuniões marcadas, cancele uma antes |
| Digite um email válido. | O e-mail digitado não é válido | Corrija o e-mail |
| O código não chegou | O e-mail pode ter ido para o spam, ou o endereço está errado | Confira o endereço e a caixa de spam |
| Este convite não está mais disponível. ao abrir o link da reunião | A reunião foi cancelada | Agende de novo pelo link de agendamento |
Onde acessar
| Onde | Endereço | Acesso direto |
|---|---|---|
| Página pública de agendamento | /book/{token} | Sim |
| Página da reunião agendada | /rsvp/{token} | Sim, pelo link do e-mail do convite |