Proteger o seu login

Você quer que só você entre na sua conta, mesmo que alguém descubra a sua senha. Em Login e senha, no perfil, você liga a verificação em duas etapas e escolhe outras formas de entrar: passkey, Google e Apple. Tudo isso é seu, não da conta: vale em todas as contas de que você participa.

Ligar a verificação em duas etapas

Com ela ligada, depois da senha ou do código por e-mail, o Elefante pede um código de 6 números gerado no seu celular por um aplicativo autenticador, como o Google Authenticator ou o 1Password.

Passe o mouse sobre a sua foto, no fim da barra lateral, clique em Perfil e depois em Login e senha. A tela abre com o título Segurança.
Em Verificação em duas etapas, clique em Ativar.
No aplicativo autenticador, leia o QR code. Se preferir, digite a chave que aparece logo abaixo.
Digite o código de 6 números que o aplicativo mostra.

O texto passa a dizer que a verificação está Ativada. Para desligar, clique em Desativar e digite um código do aplicativo.

Dica: a passkey e a biometria do celular já valem pelas duas etapas. Quem entra por elas não precisa digitar o código do aplicativo.

Criar uma passkey

Uma passkey é uma chave guardada no seu aparelho: você entra com o rosto, a digital ou o bloqueio de tela, sem digitar senha.

Em Login e senha, na parte Formas de entrar, clique em Criar passkey.
Confirme na janela do navegador ou do sistema.

A passkey entra na lista, com a data de criação e o último uso. O botão só aparece em navegadores que aceitam passkeys.

Conectar o Google ou a Apple

Em Formas de entrar, clique em Continuar com o Google ou Continuar com a Apple e autorize. A partir daí, você entra com um clique na tela de entrada. O botão some depois que a conta está ligada.

Remover uma forma de entrar

Na lista de Formas de entrar, clique em Remover ao lado da forma e confirme. Não vai mais dar para entrar com ela.

Trocar a senha

Os campos de senha desta tela ainda não salvam. Para trocar a senha, saia e use Recuperar senha na tela de entrada. Veja Recuperar a senha.

Se deu errado

Mensagem ou sintoma	Causa	O que fazer
Código inválido	O código do aplicativo está errado ou já trocou	Digite o código que o aplicativo mostra agora. Confira se o relógio do celular está certo
Esta conta está ligada a outra pessoa.	A conta do Google ou da Apple já está ligada a outro usuário do Elefante	Use outra conta do Google ou da Apple, ou entre com senha
Não foi possível conectar a conta. Tente de novo.	A autorização no Google ou na Apple não chegou ao Elefante	Tente de novo. Confira se a janela do Google ou da Apple não foi bloqueada
Não foi possível criar a passkey. Tente de novo.	O navegador ou o aparelho recusou a passkey	Tente de novo ou use outro navegador
Não aparece o botão Criar passkey	O navegador não aceita passkeys	Use um navegador atualizado
Mudei a senha nos campos desta tela e nada aconteceu	Esses campos ainda não salvam	Use Recuperar senha na tela de entrada
Perdi o celular com o aplicativo autenticador	Sem o aplicativo, o Elefante não aceita a segunda etapa	Se você tem uma passkey ou a biometria do celular ligada, entre por elas. Desligar a verificação pede um código do aplicativo, então, sem ele, fale com o suporte do Elefante

Onde acessar

Endereços a partir do domínio do Elefante.

Onde	Endereço	Acesso direto
Login e senha	`/profile/password`	Sim